Garantía global
Manejo de Garantía Global
Preguntas Frecuentes
Reparaciones
Ubicación
Candados y Cerraduras
Términos y condiciones
Reparaciones
¿A dónde debe acudir un consumidor por un daño causado por la aerolínea? El consumidor debe examinar su equipaje inmediatamente antes que cualquier otro. Si se daño su producto durante el tránsito y está deteriorado, lo más adecuado es presentar una reclamación a la compañía aérea en el lugar de llegada (la cual tiene un seguro contra los daños que sufra su equipaje), “Si es posible antes de pasar la aduana“.
Samsonite no se hace cargo de problemas por el mal manejo del producto, lo que sí podemos hacer es realizar una carta explicando al cliente el problema con su producto para que pueda acudir a la línea aérea por su reclamación.
¿Se puede reparar un daño no atribuible a la garantía?
Si el producto es reparable se puede hacer la reparación siempre y cuando el cliente este de acuerdo con pagar el costo de la misma.
